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번호 제목
8 [쿠폰등록/교환/환불] 상품의 환불절차를 알려주세요.
1:1 친절상담 혹은 고객센터를 통해 신청 후 3영업일 이내,
[반품]은 반품완료(반송 물건이 본사에 도착한 것이 확인되는 시점) 확인 후
3영업일 이내에 환불 처리해 드립니다.(주말 및 공휴일 제외)

[결제수단별 환불절차]
(1) 현금결제
실시간계좌이체/가상계좌/무통장입금은 반품 확인 후 1:1 게시판에
환불계좌를 남겨주시면 2~3일 이내에 고객님의 환불계좌로 결제하신 금액을 환불하여 드립니다.
(2) 신용카드
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인이 취소되므로 결제 대금이 청구되지 않습니다.
신용카드 결제일에 대금이 청구될 경우 익월 신용카드 대금청구시
카드사에서 환급처리(마이너스 청구)해 드립니다.
(3) 적립금
고객님의 적립금은 사용하신 금액만큼 환원해 드립니다.
(4) 쿠폰
HS마켓에 쿠폰등록이 완료된 OK캐쉬백 쿠폰은 환원불가합니다.

※ 환불은 반드시 주문자 본인 및 입금자 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다.
단, 주문자 본인 및 입금자 명의의 계좌로 환불이 없으실 경우,
주문자께서 고객센터(1566-8842)로 연락 주시면 본인 확인을 거친 후 환불 받으실 수 있습니다.
7 [쿠폰등록/교환/환불] 주문 방법을 알려주세요
Step 1. 상품페이지
고객님이 원하시는 상품을 장바구니에 담을 수 있는 단계입니다. 원하시는 상품을 찾으셨다면 장바구니에 넣어 주세요.

Step 2. 장바구니
장바구니에 담은 상품들을 확인하고, 계속 쇼핑을 하실 수 있습니다. 주문하기를 클릭하면 장바구니에 담긴 상품을 주문하실 수 있습니다.

Step 3. 주문서 작성
주문 진행에 필요한 정보를 입력하는 단계입니다. 주문 고객 정보와 배송지 정보를 입력, 확인하실 수 있고, 결제수단을 선택하는 단계입니다.
(OK 캐쉬백 고객은 이 페이지의 추가 할인 및 적용 카테고리에서 등록하신 쿠폰을 적용하셔야 할인된 금액으로 결제됩니다.)

Step 4. 결제하기
결제 수단에 필요한 정보를 입력하고 결제하기를 클릭하세요.

Step 5. 주문완료
결제된 내용을 확인하실 수 있습니다. 주문의 상세내역과 배송진행 상황은 e-mail로 알려드립니다.

Step 6. 주문/배송 확인
주문이 완료된 후 배송 진행 상황은 주문내역조회에서 확인하실 수 있습니다.
6 [쿠폰등록/교환/환불] OK 캐쉬백 쿠폰 적용하는 방법을 모르겠어요.
OK캐쉬백 쿠폰을 구매하셨을 경우에는 쿠폰등록시
자동으로쿠폰적용이 됩니다.

그러나, 20%할인쿠폰의 경우
상품 구매하기를 누른 후 주문결제 페이지에서 ‘추가할인적용’ 카테고리에 있는
‘쿠폰조회 및 적용’ 버튼을 누릅니다.
그리고 등록하신 쿠폰을 선택하여 쿠폰적용을 누르시면
할인된 금액으로 결제 가능합니다.
5 [쿠폰등록/교환/환불] OK 캐쉬백 상품 배송비 정책은 어떻게 되나요?
OK 캐쉬백 상품의 경우에는 할인가(빨간색 포인트 숫자) 기준, 30,000원 이상 구매 시 무료 배송됩니다.
-유료배송+무료배송 세트 구매 한 경우
유료배송 세트와 무료배송 세트를 섞어 구매 할 경우, 배송지가 같은 경우에는 무료배송됩니다.
-적립금은 배송비로 사용할 수 있으나 3,000원 할인 쿠폰은 일반 제품 구매 시에 사용가능합니다.
4 [쿠폰등록/교환/환불] OK 캐쉬백 쿠폰이 기간만료 되었는데 환불 받을 수 없나요?
네, OK 캐쉬백 상품은 발급 후 한 달간 사용이 가능합니다.
기간 만료된 상품은 사용하실 수 없기 때문에 환불도 불가능합니다.
3 [쿠폰등록/교환/환불] OK 캐쉬백 쿠폰을 구매했는데 이용하는 방법이 궁금합니다.
우선 HS마켓 회원가입을 하신 후, OK캐쉬백에서 받은 쿠폰번호를 등록하시고 주문을 하셔야 합니다.

1) 상단에 쿠폰 번호 등록하기(20%할인쿠폰의경우)를 누르세요.
OK캐쉬백 상품의 경우 상단에 OK CASHBAG 카테고리를 누르세요.


2) 해당상품을 확인한 후 쿠폰번호(숫자 12자리)를 입력해주세요.

3) 확인을 눌러주시면 쿠폰 등록이 완료됩니다.
등록 완료 시 쿠폰은 대기 상태로 표시됩니다.

4) OK 캐쉬백 카테고리를 선택하여 구매하신 제품을 [구매하기]를 통해 주문합니다.
2개 이상의 같은 제품을 구매하셨을 경우에는 제품 하나를 선택하여 장바구니에 넣고,
뒤로가기 혹은 다시 한 번 OK캐쉬백 카테고리를 클릭하여 해당 제품 선택할 경우
쿠폰을 제품 당 하나 하나 적용하실 수 있습니다.

5) [구매하기] 클릭 후 원하시는 결제수단을 선택 후 결제하기를 누르시면 주문이 완료됩니다.
2 [쿠폰등록/교환/환불] OK 캐쉬백 쿠폰 등록이 안돼요.
쿠폰등록시 상단에 OK CASHBAG 카테고리 선택 후
해당 상품 하단에 쿠폰번호를 기입하시면 됩니다.
* 쿠폰등록하기 버튼은 할인쿠폰 등록시에만 사용가능합니다.

확인 후에도 쿠폰 등록이 안되시면 고객센터(1566-8842) 혹은
1:1 친절상담으로 상품명과 쿠폰번호(영문/숫자조합 16자리) 남겨주시기 바랍니다.
확인 후 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

*쿠폰 등록방법
OK캐쉬백 카테고리 선택-해당상품에 쿠폰번호 입력-상품주문 후 쿠폰적용-결제완료

*같은제품구매시 주의점
같은 제품 2개이상 구매 시 쿠폰을 모두 등록 후 상품 1개를 먼저 장바구니에 넣으신 후에
다시 OK캐쉬백 카테고리를 누르거나 뒤로 가기를 누르셔서
장바구니에 제품을 하나하나씩 담으신 후에 쿠폰을 제품당 한 개씩 적용해 주시면 됩니다.

감사합니다.
1 [쿠폰등록/교환/환불] 쿠폰 2개 이상 주문시?
쿠폰 2개 이상 주문시 어떻게 해야하나요?
쿠폰 2개 이상 주문시 !!

1. 같은 상품 2개 이상의 쿠폰 주문시!
답 : 쿠폰을 등록 후 제품 구매 수량을 2개로 진행하시면 쿠폰이 적용됩니다.

2. 여러 제품 구매시!
답 : 해당 제품을 모두 장바구니에 담아서 쿠폰을 적용하시면 됩니다..

감사합니다..